Termini e Condizioni d’Uso – Metagate WebApp

Ultimo aggiornamento: 31/01/2026

1. INFORMAZIONI SOCIETARIE E CONTATTI

I presenti Termini e Condizioni regolano l’utilizzo della piattaforma OpenGate, sviluppata e gestita da MetaGate S.r.l., con sede legale in Via Giosuè Carducci 32, 20123 Milano (MI), Italia, sede operativa in Via Gallarate 112, 20151 Milano (MI), Italia, P. IVA e C.F. 12525640962, Numero REA MI-2667780, PEC metagate@legalmail.it.

I contatti disponibili sono: 

• email contact@themetagate.it, 
• PEC: metagate@legalmail.it.

2. DEFINIZIONI

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, i seguenti termini avranno il significato di seguito indicato:

• “Piattaforma” o “OpenGate”: il sistema integrato di realtà mista sviluppato da MetaGate che comprende la WebApp e l’Applicazione Quest, utilizzabile per creare e fruire esperienze immersive;
• “WebApp”: l’applicazione browser-based accessibile all’indirizzo https://app.themetagate.it, utilizzata come centro di controllo per la gestione dell’Account Creator, il caricamento di Asset, la configurazione di Assistant AI e l’amministrazione dei contenuti;
• “Applicazione Quest” o “App Quest”: l’applicazione “OpenGate XR” nativa per visori Meta Quest 3 e Meta Quest 3s, distribuita tramite Meta App Store, che consente di creare e fruire esperienze immersive di realtà mista;
• “Utente” o “Interessato”: qualsiasi persona fisica che accede o utilizza la Piattaforma OpenGate, sia in qualità di Creator che di Consumer;
• “Creator”: Utente maggiorenne (18+) che ha creato un Account registrato con credenziali email/password per accedere alle funzionalità complete della Piattaforma, incluso il caricamento di Asset personalizzati, la configurazione di Assistant AI, la creazione di Avatar e la gestione di Scene Virtuali;
• “Consumer”: Utente che accede alle Sessioni Multiplayer realizzate dai Creator tramite codice stanza, utilizzando esclusivamente l’account Meta nativo del visore, senza necessità di registrazione sui sistemi MetaGate.
• “Account” o ”Account Creator”: profilo utente registrato sulla Piattaforma mediante email e password, necessario per accedere alle funzionalità complete riservate ai Creator.
• “Asset” o ”Contenuti Digitali”: file multimediali caricati dagli Utenti Creator sulla Piattaforma, inclusi immagini, modelli tridimensionali, audio, video e documenti nei formati supportati.
• “Assistant AI”: servizio di intelligenza artificiale conversazionale basato su modelli linguistici di grandi dimensioni (Large Language Models), configurabile dai Creator con Knowledge Base personalizzate e istruzioni comportamentali.
• “Knowledge Base”: base di conoscenza specifica derivata da documenti PDF caricati dall’Utente Creator, elaborata tramite servizi AI per consentire all’Assistant AI di fornire risposte contestualizzate.
• “Avatar”: modello tridimensionale creato selezionato da webapp.
• “Scene Virtuali” o ”Scene”: ambienti di realtà mista creati dagli Utenti mediante posizionamento di oggetti virtuali nello spazio fisico, con persistenza dello stato (posizioni, rotazioni, scale, configurazioni) salvata su Unity Cloud Save.
• “Sessioni Multiplayer”: stanze condivise in tempo reale che permettono a più Utenti di collaborare simultaneamente negli stessi spazi virtuali, accessibili tramite codici di accesso.
• “Abbonamento” o ”Piano”: sottoscrizione mensile a pagamento che consente l’accesso alle funzionalità Creator complete della Piattaforma, gestita tramite sistema di pagamento Meta Platforms.
• “Contenuti di Terze Parti”: servizi, tecnologie, contenuti o funzionalità fornite da soggetti diversi da MetaGate e integrati nella Piattaforma.
• “Meta Platforms” o ”Meta”: Meta Platforms, Inc., società che sviluppa e gestisce i visori Meta Quest e i relativi ecosistemi software.

3. ACCETTAZIONE DEI TERMINI

L’accesso e l’utilizzo della Piattaforma OpenGate implica l’accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini e Condizioni. La registrazione alla Piattaforma, la creazione dell’Account Creator o l’utilizzo delle funzionalità costituisce dichiarazione e garanzia di aver letto integralmente i presenti Termini e Condizioni, aver compreso completamente il contenuto e le implicazioni di ciascuna clausola, accettare incondizionatamente e integralmente tutti i termini, condizioni, obblighi e limitazioni contenuti nel presente documento, avere almeno 18 anni di età e la capacità legale di stipulare contratti vincolanti, aver preso visione della Privacy Privacy e acconsentire ai trattamenti ivi descritti.

Qualora non si accetti anche solo in parte i presenti Termini e Condizioni, l’accesso e l’utilizzo della Piattaforma OpenGate non sono consentiti.

i presenti Termini e Condizioni sono resi disponibili in lingua italiana e in lingua inglese.
In caso di discrepanze, difformità interpretative o conflitti tra le due versioni, prevale la versione redatta in lingua italiana.

4. REQUISITI PER L’ACCESSO

4.1 Requisiti di età. La Piattaforma OpenGate è destinata esclusivamente a soggetti maggiorenni. Al momento della registrazione viene richiesta dichiarazione attestante il possesso di almeno 18 anni di età tramite apposita casella di controllo obbligatoria. Non è consentito l’uso della Piattaforma da parte di minori di 18 anni. MetaGate si riserva il diritto di richiedere documentazione comprovante l’età e di sospendere o cancellare immediatamente Account di Utenti che risultino essere minorenni. Il sistema implementa verifiche automatiche attraverso le informazioni di fascia d’età (age group) fornite da Meta Platforms per bloccare l’accesso alle funzionalità Creator da parte di Utenti minorenni.

4.2 Requisiti tecnici. Per utilizzare la WebApp sono necessari browser web aggiornato (Chrome, Firefox, Safari, Edge) con JavaScript abilitato e connessione Internet stabile. Per l’Applicazione Quest sono necessari visore Meta Quest 3 o Meta Quest 3s con sistema operativo aggiornato, account Meta attivo, connessione Internet stabile e spazio di archiviazione sufficiente per l’installazione dell’applicazione.

4.3 Tipologie di Account. La Piattaforma distingue due tipologie di Utenti:

• i Creator sono persone maggiorenni che creano un Account registrato con credenziali email/password per accedere alle funzionalità complete della Piattaforma, incluso caricamento di Asset personalizzati, configurazione di Assistant AI, creazione di Avatar, gestione di Scene Virtuali e creazione di Sessioni Multiplayer. L’accesso alle funzionalità Creator richiede sottoscrizione di Abbonamento a pagamento gestito tramite sistema Meta Platforms;
• i Consumer sono Utenti che accedono alle Sessioni Multiplayer create dai Creator tramite codice stanza, utilizzando esclusivamente l’account Meta nativo del visore, senza necessità di registrazione sui sistemi MetaGate. I Consumer possono utilizzare Asset standard forniti dalla Piattaforma in modalità gratuita ma non possono caricare contenuti o creare Avatar personalizzati senza registrazione come Creator.

5. OGGETTO DEL SERVIZIO

OpenGate è una piattaforma integrata di realtà mista che combina una WebApp browser-based con un’Applicazione Quest nativa per visori Meta Quest 3/3s, progettata per democratizzare la creazione di esperienze immersive eliminando la necessità di competenze tecniche di programmazione.

5.1 Funzionalità della WebApp. La WebApp costituisce il centro di controllo per la gestione della Piattaforma. La gestione Account e autenticazione avviene tramite registrazione con email/password e credenziali unificate tra WebApp e Applicazione Quest, mentre sono predisposti (ma non attualmente attivi) sistemi di autenticazione alternativi tramite Google, Facebook, Discord e MetaMask per implementazioni future.

Il caricamento e gestione Asset multimediali permette di caricare Contenuti Digitali con archiviazione su cloud privato nei seguenti formati supportati:

• immagini: png, jpg, jpeg;
• modelli tridimensionali: glb, fbx;
• audio: mp3, wav;
• video: mp4;
• documenti: pdf (anche per Knowledge Base Assistant AI).

I limiti tecnici previsti sono massimo 30 file caricabili, dimensione massima 25 MB per singolo file e spazio totale disponibile 250 MB.

Il collegamento wallet digitali consente di connettere portafogli digitali Web3 (MetaMask, WalletConnect) per visualizzare NFT posseduti tramite metadati, senza accesso a chiavi private o possibilità di eseguire transazioni blockchain. La creazione Avatar personalizzati avviene tramite la scelta fino a 6 Avatar standard tridimensionali fotorealistici con possibilità di reimpostazione istantanea in qualsiasi momento.

La configurazione Assistant AI permette di creare assistenti conversazionali completamente personalizzabili con Knowledge Base derivata da documenti PDF caricati, istruzioni di sistema personalizzate per determinare comportamento e personalità, regole di sicurezza predefinite applicate automaticamente e gestione memoria conversazionale opzionale. 

5.2 Funzionalità dell’Applicazione Quest. L’Applicazione Quest per visori Meta Quest 3/3s offre esperienze immersive in realtà mista con visualizzazione e interazione con contenuti digitali sovrapposti all’ambiente fisico reale attraverso tecnologia passthrough del visore. Il posizionamento oggetti virtuali permette di inserire Asset bidimensionali e tridimensionali nello spazio fisico con controlli intuitivi per posizione, rotazione e scala, con manipolazione tramite controller o tracciamento delle mani.

Il tracciamento delle mani (hand tracking) consente interazioni naturali con contenuti virtuali utilizzando le mani senza necessità di controller, con elaborazione completamente locale sul dispositivo senza trasmissione dati ai server MetaGate. Le interazioni vocali con AI permettono conversazioni vocali con Assistant AI tramite trascrizione da parlato a testo e sintesi da testo a parlato per risposte audio con effetti spaziali immersivi, richiedendo autorizzazione microfono obbligatoria.

La persistenza Scene Virtuali garantisce salvataggio automatico dello stato delle Scene create su Unity Cloud Save per ripristino tra sessioni diverse, includendo posizioni, rotazioni e scale degli oggetti inseriti negli ambienti virtuali, impostazioni audio personalizzate, filtri visivi applicati, configurazioni per tracciamento mani e microfono quando espressamente salvate e riferimenti ai file per caricamento dinamico.

Le funzionalità multiplayer consentono la creazione di stanze accessibili tramite codice di accesso per esperienze sincronizzate in tempo reale con più Utenti simultanei, con dati elaborati durante le sessioni eliminati automaticamente al termine di ogni sessione. La sincronizzazione WebApp-visore assicura che le modifiche effettuate sulla WebApp si riflettano immediatamente nell’Applicazione Quest e viceversa attraverso sincronizzazione bidirezionale in tempo reale.

5.3 Piani di Abbonamento. La Piattaforma offre due Piani di abbonamento mensili gestiti tramite sistema Meta Platforms. Il Piano Free offre accesso limitato alle funzionalità base con utilizzo di Asset standard forniti dalla Piattaforma, senza possibilità di caricamento contenuti personalizzati o creazione di Avatar customizzati. Il Piano Premium, con tariffa di € 40 al mese (prezzi soggetti a modifiche, previa comunicazione), offre accesso completo a tutte le funzionalità della Piattaforma, incluso caricamento di Asset personalizzati, configurazione di Assistant AI, creazione di Avatar, gestione di Scene Virtuali e funzionalità multiplayer complete.

La modifica o cancellazione del Piano di Abbonamento può avvenire in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell’account Meta. L’accesso alle funzionalità premium termina al termine del ciclo di fatturazione corrente senza rimborso proporzionale del periodo non utilizzato.

6. STATO DELLA PIATTAFORMA E LIMITAZIONI

6.1 Disponibilità del Servizio. La Piattaforma OpenGate è fornita "così com'è" (as is) e "come disponibile" (as available). MetaGate non garantisce che:

• il Servizio sarà disponibile in modo continuo, ininterrotto o privo di errori; 
• i contenuti, le funzionalità o i risultati ottenuti saranno accurati, completi o affidabili; 
• la Piattaforma sarà compatibile con tutti i dispositivi, browser o configurazioni hardware/software; 
• eventuali errori o malfunzionamenti saranno corretti entro tempi determinati; 
• il Servizio sarà esente da virus, malware o altri componenti dannosi.

MetaGate si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o permanentemente il Servizio, in tutto o in parte, per manutenzione programmata, aggiornamenti tecnici, emergenze di sicurezza o qualsiasi altra ragione operativa o tecnica, senza obbligo di preavviso e senza incorrere in responsabilità verso gli Utenti.

6.2 Evoluzione della Piattaforma. La Piattaforma OpenGate è soggetta a sviluppo continuo e miglioramento iterativo. MetaGate si riserva il diritto di modificare, aggiornare, aggiungere o rimuovere funzionalità, caratteristiche tecniche, interfacce utente e flussi operativi in qualsiasi momento senza obbligo di preavviso. Gli Utenti riconoscono ed accettano che le modifiche alla Piattaforma possono comportare variazioni sostanziali dell'esperienza d'uso, temporanea indisponibilità di funzionalità precedentemente accessibili, necessità di aggiornamento dell'Applicazione installata sui dispositivi Quest o modifiche ai requisiti tecnici minimi per l'utilizzo del Servizio.

MetaGate non garantisce compatibilità retroattiva tra versioni diverse della Piattaforma. I contenuti, le configurazioni e i dati degli Utenti saranno preservati compatibilmente con l'evoluzione tecnica del sistema, nei limiti dei periodi di conservazione dichiarati nella Privacy Policy.

6.3 Limitazioni tecniche e operative. La Piattaforma è soggetta alle seguenti limitazioni tecniche operative: 

• durata massima sessione multiplayer variabile in base a carico server e condizioni rete; 

• prestazioni grafiche e fluidità rendering dipendenti da specifiche hardware visore Meta Quest utilizzato; 

• latenza connessione multiplayer influenzata da qualità connessione Internet degli Utenti; 

• disponibilità funzionalità AI condizionata da operatività fornitori terzi e latenza connessione.

MetaGate si riserva il diritto di modificare tali limitazioni tecniche in base all'evoluzione dell'infrastruttura, senza che ciò costituisca modifica sostanziale del Servizio. Gli Utenti Creator saranno informati tramite comunicazione in caso di variazioni significative ai limiti operativi.

7. REGISTRAZIONE E GESTIONE ACCOUNT

7.1 Creazione Account Creator. Per accedere alle funzionalità complete della Piattaforma è necessario creare un Account Creator, fornendo un indirizzo email valido e una password sicura. Le informazioni fornite durante la registrazione devono essere accurate, complete e aggiornate. L’Account Creator è strettamente personale e non può essere ceduto, trasferito, venduto o condiviso con terzi. La responsabilità per tutte le attività che avvengono tramite l’Account ricade esclusivamente sul titolare dell’Account stesso.

7.2 Sicurezza delle credenziali. La custodia e la riservatezza delle credenziali di accesso (email e password) sono a carico dell’Utente. Gli obblighi in materia di sicurezza delle credenziali comprendono non condividere le credenziali con terzi, utilizzare una password sufficientemente complessa e sicura, non utilizzare la stessa password impiegata per altri servizi, modificare immediatamente la password in caso di sospetto accesso non autorizzato e informare tempestivamente MetaGate in caso di violazione o sospetto uso improprio dell’Account tramite email a dpo@themetagate.it. MetaGate declina ogni responsabilità per danni derivanti da uso improprio delle credenziali, accesso non autorizzato o mancata custodia delle stesse.

7.3 Modifica e cancellazione Account. La modifica dei dati personali, delle preferenze e delle impostazioni può avvenire in qualsiasi momento tramite la sezione impostazioni dell’Account nella WebApp. La cancellazione completa dell’Account può essere richiesta attraverso funzionalità self-service “Delete Account” disponibile nella sezione My Data della WebApp o richiesta scritta a dpo@themetagate.it. La cancellazione dell’Account comporta l’eliminazione definitiva e irreversibile di tutti i dati associati (profilo, Asset caricati, configurazioni AI, Avatar, Scene Virtuali) entro 30 giorni dalla richiesta, fatta salva la necessità di conservazione per obblighi di legge o per accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria.

7.4 Sospensione e chiusura Account. MetaGate si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o cancellare definitivamente l’Account, senza preavviso, senza obbligo di motivazione e senza incorrere in alcuna responsabilità, in caso di violazione materiale o ripetuta dei presenti Termini e Condizioni o delle policy della Piattaforma, utilizzo fraudolento, illecito, abusivo o pericoloso della Piattaforma, comportamenti che compromettano la sicurezza, l’integrità o la stabilità del servizio, attività che violino diritti di terzi o normative applicabili, mancato pagamento dell’Abbonamento o problemi con il metodo di pagamento, oppure inattività prolungata dell’Account superiore ai periodi di conservazione previsti (36 mesi per dati principali, 24 mesi per Scene Virtuali). In caso di sospensione o cancellazione non sarà dovuto alcun rimborso per Abbonamenti già pagati o per contenuti e configurazioni presenti sull’Account.

8. CONTENUTI CARICATI DAGLI UTENTI

8.1 Tipologie di contenuti ammessi. I Creator possono caricare sulla Piattaforma Contenuti Digitali esclusivamente nei formati supportati indicati all’articolo 5.1, nel rispetto dei limiti tecnici previsti (massimo 30 file, dimensione massima 25 MB per singolo file, spazio totale disponibile 250 MB)

8.2 Responsabilità per i contenuti caricati. La responsabilità esclusiva per tutti i contenuti caricati, collegati o resi disponibili attraverso la Piattaforma OpenGate ricade sull’Utente Creator che li ha inseriti. L’Utente Creator garantisce che i contenuti caricati sono di sua proprietà o per i quali dispone di tutti i diritti, licenze e autorizzazioni necessarie per l’utilizzo sulla Piattaforma, non violano diritti di proprietà intellettuale, diritti d’autore, marchi, brevetti o altri diritti di terzi, non contengono materiale illegale, diffamatorio, osceno, pornografico, violento, discriminatorio o che inciti all’odio, non violano la privacy, la riservatezza o altri diritti personali di terzi, non contengono virus, malware, codice dannoso o componenti che possano danneggiare la Piattaforma o altri Utenti e rispettano tutte le normative applicabili in materia di contenuti digitali.

MetaGate non effettua controllo preventivo sui contenuti caricati dagli Utenti e non è responsabile per la legalità, l’accuratezza, l’appropriatezza o la qualità dei contenuti stessi. MetaGate si riserva il diritto di rimuovere in qualsiasi momento, senza preavviso e a propria esclusiva discrezione, contenuti ritenuti inappropriati, illeciti o in violazione dei presenti Termini e Condizioni.

8.3 Proprietà intellettuale sui contenuti caricati. Gli Asset e i contenuti caricati dagli Utenti rimangono di esclusiva proprietà degli Utenti stessi. Caricando contenuti sulla Piattaforma viene concessa a MetaGate una licenza limitata, non esclusiva, gratuita, revocabile e mondiale per archiviare i contenuti sui server cloud della Piattaforma, renderli disponibili e visualizzabili nell’Applicazione Quest e nelle esperienze di realtà mista, caricarli dinamicamente nell’Applicazione visore, associarli agli Avatar e agli Assistant AI configurati ed elaborarli tecnicamente per garantire compatibilità e prestazioni ottimali (compressione, transcodifica). Tale licenza si estingue automaticamente alla cancellazione dei contenuti o alla chiusura dell’Account. MetaGate non acquisisce alcun diritto di proprietà sui contenuti caricati e non li utilizza per finalità diverse da quelle strettamente necessarie all’erogazione del Servizio.

8.4 Contenuti esterni e collegamenti. Se disponibile, la Piattaforma può consentire di collegare contenuti esterni tramite collegamenti pubblici (Google Drive, altri servizi cloud). MetaGate non ha alcun controllo sui contenuti esterni collegati e non si assume responsabilità per collegamenti non funzionanti, contenuti corrotti, inaccessibilità temporanea o permanente, modifiche o cancellazioni effettuate sui servizi di terze parti.

9. CONTENUTI GENERATI DA INTELLIGENZA ARTIFICIALE

9.1 Utilizzo di servizi AI di terze parti. La Piattaforma OpenGate integra servizi di intelligenza artificiale conversazionale forniti da fornitori enterprise esterni che agiscono come modelli linguistici di grandi dimensioni (Large Language Models). Questi servizi permettono ai Creator di configurare Assistant AI personalizzati per le proprie esperienze immersive.

9.2 Dati condivisi con fornitori AI. Quando le funzionalità AI vengono utilizzate attivamente, vengono trasmessi ai fornitori di servizi AI esclusivamente i seguenti dati:

• input testuali digitati durante le conversazioni;
• trascrizioni di input vocali pronunciati;
• documenti PDF caricati per creare Knowledge Base personalizzate;
• istruzioni di sistema definite per configurare il comportamento dell’Assistant;
• regole di sicurezza predefinite incluse automaticamente dal sistema.

MetaGate non trasmette automaticamente identificativi personali (nome, cognome, email, indirizzo IP) ai fornitori AI, salvo che vengano inclusi volontariamente nel testo delle conversazioni.

9.3 Contenuti generati dall’AI. Viene riconosciuto e accettato che le risposte generate dagli Assistant AI sono prodotte automaticamente da algoritmi di apprendimento automatico e potrebbero contenere errori, inesattezze, informazioni obsolete o contenuti inappropriati. MetaGate non ha controllo diretto sui contenuti specifici generati dall’AI e non può garantirne l’accuratezza, la completezza, l’affidabilità o l’appropriatezza. I contenuti generati dall’AI non rappresentano opinioni, raccomandazioni o posizioni ufficiali di MetaGate. L’utilizzo di informazioni o contenuti generati dall’AI avviene sotto esclusiva responsabilità dell’Utente. MetaGate non è responsabile per danni derivanti dall’utilizzo di contenuti generati dall’AI, inclusi danni economici, reputazionali o di altra natura.

9.4 Regole di sicurezza AI. Ogni Assistant AI include automaticamente regole di sicurezza predefinite che non possono essere rimosse o modificate, progettate per prevenire manipolazioni dannose del comportamento dell’AI (prompt injection), bloccare generazione di contenuti inappropriati, violenti, discriminatori o che incitino all’odio, mantenere coerenza con le istruzioni di sistema originali definite e proteggere la privacy impedendo divulgazione di informazioni sensibili. Nonostante queste misure di sicurezza, MetaGate non può garantire che l’AI non generi mai contenuti inappropriati. Il monitoraggio dei contenuti generati e la segnalazione immediata di eventuali problemi a dpo@themetagate.it rimangono a carico dell’Utente.

9.5 Garanzie contrattuali con fornitori AI. MetaGate ha stipulato con i fornitori di servizi AI contratti (Data Processing Agreement) conformi all'Art. 28 GDPR che regolano il trattamento dei dati degli Utenti. Tali accordi prevedono obblighi contrattuali relativi a finalità e modalità di trattamento dei dati, misure tecniche e organizzative di sicurezza, limitazioni nell'utilizzo dei dati per finalità diverse da quelle contrattualmente previste, periodi di conservazione e cancellazione dei dati secondo policy definite e conformità al GDPR con garanzie adeguate per eventuali trasferimenti extra-UE.

Per informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali, incluse le garanzie specifiche previste nei rapporti con i fornitori AI, gli Utenti possono consultare la Privacy Privacy e la  technical Privacy Policy di OpenGaet XR app del Meta Store.

9.6 Controllo sulle funzionalità AI. Il controllo pieno sulle funzionalità AI viene mantenuto attraverso attivazione memoria conversazionale opzionale (disattivata di default, attivabile solo tramite consenso esplicito), reimpostazione istantanea della memoria e della cronologia conversazionale in qualsiasi momento, disattivazione completa delle funzionalità AI se desiderato e cancellazione delle Knowledge Base e delle configurazioni Assistant.

9.7 Conformità AI Act. Ai sensi del Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act), MetaGate agisce come deployer utilizzando sistemi AI sviluppati da terzi senza modifiche sostanziali. La Piattaforma OpenGate non rientra nelle categorie di sistemi AI ad alto rischio dell’Allegato III, configurandosi come utilizzo standard di intelligenza artificiale generativa per finalità creative e collaborative. MetaGate rispetta gli obblighi di trasparenza previsti dall’AI Act informando chiaramente gli Utenti sull’utilizzo di tecnologie AI attraverso la presente documentazione, descrizioni nelle interfacce e indicazioni visibili durante le interazioni conversazionali.

10. USO VIETATO E CONDOTTA DEGLI UTENTI

L’utilizzo della Piattaforma OpenGate deve avvenire in modo lecito, corretto e conforme ai presenti Termini e Condizioni. È severamente vietato caricare, trasmettere o rendere disponibili contenuti che violino leggi, regolamenti o diritti di terzi, caricare contenuti protetti da copyright, marchi o altri diritti di proprietà intellettuale senza essere titolari dei diritti o senza aver ottenuto tutte le autorizzazioni necessarie, diffondere contenuti diffamatori, calunniosi, osceni, pornografici, violenti, discriminatori o che incitino all’odio, alla violenza o ad attività illegali, violare la privacy o altri diritti personali di terzi divulgando informazioni riservate, dati personali o immagini senza consenso.

È inoltre vietato:

• utilizzare la Piattaforma per scopi fraudolenti, ingannevoli o illeciti di qualsiasi natura;
• impersonare altre persone, enti o organizzazioni o falsamente dichiarare affiliazioni;
• creare Account multipli per aggirare limitazioni, divieti o restrizioni imposte dalla Piattaforma;
• fornire informazioni false, inaccurate o fuorvianti durante la registrazione o l’utilizzo del Servizio;
• caricare, pubblicare o condividere Contenuti che violino il buon costume, la morale pubblica, la dignità umana o che siano di natura oscena, pornografica, violenta, discriminatoria o altrimenti offensiva;
• tentare di ottenere accesso non autorizzato ad Account di altri Utenti, sistemi, reti o dati della Piattaforma;
• aggirare, disabilitare o interferire con meccanismi di sicurezza, autenticazione o controllo degli accessi;
• eseguire reverse engineering, decompilazione, disassemblaggio o tentativi di estrarre il codice sorgente della Piattaforma;
• distribuire virus, malware, codice dannoso o qualsiasi componente che possa danneggiare, interferire o compromettere la Piattaforma o dispositivi di altri Utenti;
• sovraccaricare, inondare o effettuare attacchi denial-of-service contro l’infrastruttura della Piattaforma;
• utilizzare bot, script automatizzati o altri strumenti per accedere o interagire con la Piattaforma in modo automatizzato senza esplicita autorizzazione;
• tentare di manipolare, ingannare o aggirare le regole di sicurezza degli Assistant AI (prompt injection, jailbreaking);
• utilizzare gli Assistant AI per generare contenuti vietati dalla legge, dai Termini di servizio dei fornitori AI o dai presenti Termini e Condizioni;
• sfruttare le funzionalità AI per attività illegali, fraudolente, discriminatorie o dannose;
• utilizzare la Piattaforma per inviare comunicazioni commerciali non sollecitate o messaggi di massa non autorizzati;
• abusare delle funzionalità multiplayer o di comunicazione per molestare, infastidire o disturbare altri Utenti;
• violare le policy, i termini di servizio o le linee guida della piattaforma Meta Platforms durante l’utilizzo dell’Applicazione Quest;
• utilizzare l’Applicazione in modi che violino i Meta Quest VRC Requirements o la Meta Developer Data Use Policy.

MetaGate si riserva il diritto di rimuovere immediatamente contenuti inappropriati, sospendere o cancellare Account di Utenti che violino i presenti Termini e Condizioni, e collaborare con le autorità competenti per perseguire attività illegali.

11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

11.1 Proprietà della Piattaforma. Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma OpenGate sono di esclusiva proprietà di MetaGate S.r.l. o dei suoi licenzianti. Tali diritti includono ma non si limitano a software e codice sorgente, grafica e design, interfacce utente, struttura e flussi operativi, algoritmi e database, documentazione tecnica e legale e qualsiasi altro elemento della Piattaforma. La Piattaforma OpenGate, inclusa l’Applicazione Quest e la WebApp, è protetta da diritti d’autore, marchi, brevetti e altre leggi sulla proprietà intellettuale italiane, europee e internazionali.

11.2 Licenza d’uso limitata. L’accettazione dei presenti Termini e Condizioni concede una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile, revocabile e personale per accedere e utilizzare la Piattaforma OpenGate esclusivamente per finalità personali e non commerciali, scaricare e installare l’Applicazione Quest sul proprio visore e utilizzare le funzionalità della Piattaforma secondo le modalità previste e nei limiti del Piano di Abbonamento sottoscritto. Questa licenza non include il diritto di copiare, modificare, adattare, tradurre, decompilare o creare opere derivate della Piattaforma, distribuire, sublicenziare, vendere, noleggiare o trasferire a terzi l’accesso alla Piattaforma, rimuovere, oscurare o modificare avvisi di copyright, marchi o altri diritti di proprietà, oppure utilizzare la Piattaforma per finalità commerciali senza esplicita autorizzazione scritta di MetaGate.

11.3 Marchi. “OpenGate”, “the MetaGate”, il logo the MetaGate e altri nomi, loghi e identificativi utilizzati sulla Piattaforma sono marchi o marchi registrati di MetaGate S.r.l. L’utilizzo di tali marchi senza previa autorizzazione scritta è severamente vietato.

11.4 Feedback e suggerimenti. Qualsiasi feedback, suggerimento, idea o proposta di miglioramento fornita a MetaGate relativamente alla Piattaforma viene considerata non confidenziale e non proprietaria. MetaGate avrà il diritto di utilizzare liberamente tali feedback senza alcun obbligo di compenso, attribuzione o restrizione.

12. SERVIZI E CONTENUTI DI TERZE PARTI

12.1 Integrazione servizi esterni. La Piattaforma OpenGate si integra con numerosi servizi e tecnologie di terze parti per fornire funzionalità avanzate, inclusi Meta Platforms (account Meta, distribuzione applicazione, API native visori, servizi trascrizione vocale), servizi cloud per database, storage e persistenza dati, servizi di intelligenza artificiale conversazionale (Large Language Models), servizi networking multiplayer in tempo reale, servizi di pagamento per gestione Abbonamenti (sistema Meta Platforms) e fornitori di portafogli digitali per connessione blockchain (MetaMask, WalletConnect).

12.2 Termini di servizio di terze parti. L’utilizzo di servizi di terze parti integrati nella Piattaforma è soggetto ai rispettivi termini di servizio, informative privacy e linee guida di tali fornitori. Viene riconosciuto e accettato il vincolo derivante dai termini di servizio delle terze parti applicabili, in particolare Meta Platform Terms of Service e Meta Quest VRC Requirements, OpenAI Terms of Use e Usage Policies (per servizi AI) e termini specifici dei fornitori di portafogli digitali. La responsabilità di prendere visione e rispettare i termini di servizio di tutte le terze parti coinvolte ricade sull’Utente.

12.3 Limitazione di responsabilità per servizi di terze parti. MetaGate non ha alcun controllo sui servizi, contenuti o tecnologie fornite da terze parti e non si assume responsabilità per disponibilità, affidabilità, prestazioni o qualità dei servizi di terze parti, contenuti, informazioni o dati forniti da servizi esterni, collegamenti non funzionanti, contenuti corrotti o inaccessibilità temporanea o permanente, modifiche, interruzioni o cessazioni di servizi di terze parti, violazioni della privacy, sicurezza dei dati o altri problemi relativi a servizi esterni o controversie tra l’Utente e fornitori di servizi di terze parti. Qualsiasi reclamo, problema o controversia relativa a servizi di terze parti deve essere indirizzata direttamente al fornitore terzo responsabile.

12.4 Modifiche e cessazione di integrazioni. MetaGate si riserva il diritto di modificare, aggiungere, rimuovere o sostituire integrazioni con servizi di terze parti in qualsiasi momento, senza preavviso e senza incorrere in responsabilità. Le funzionalità della Piattaforma potrebbero cambiare o diventare temporaneamente non disponibili a seguito di modifiche nei servizi di terze parti.

13. ABBONAMENTI, PAGAMENTI E RIMBORSI

13.1 Piani di Abbonamento. La Piattaforma OpenGate offre due Piani di abbonamento mensili per accedere alle funzionalità Creator complete: 

• Piano Free con accesso limitato e utilizzo di Asset standard senza possibilità di caricamento contenuti personalizzati, e 
• Piano Premium con tariffa di € 40 al mese (prezzi soggetti a modifiche previa comunicazione) e accesso completo a tutte le funzionalità. 

I prezzi indicati possono essere soggetti a variazioni. MetaGate si riserva il diritto di modificare i Piani di Abbonamento, i prezzi e le funzionalità incluse in qualsiasi momento, previa comunicazione agli Utenti Creator con congruo anticipo rispetto all'applicazione delle modifiche.

13.2 Gestione pagamenti. Tutti i pagamenti relativi agli Abbonamenti OpenGate sono gestiti esclusivamente tramite il sistema di pagamento Meta Platforms. La sottoscrizione, modifica e cancellazione dell’Abbonamento avviene attraverso le impostazioni dell’account Meta seguendo le procedure fornite da Meta Platforms. MetaGate non ha accesso diretto alle informazioni di pagamento (carta di credito, dati bancari) che sono gestite esclusivamente da Meta Platforms secondo la loro Privacy Policy e Payment Terms.

13.3 Fatturazione e rinnovo automatico. Gli Abbonamenti hanno durata mensile e si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione, salvo cancellazione prima della data di rinnovo. L’addebito avviene automaticamente tramite il metodo di pagamento configurato nell’account Meta. La responsabilità di mantenere aggiornato e valido il proprio metodo di pagamento ricade sull’Utente. In caso di mancato pagamento o problemi con il metodo di pagamento, MetaGate si riserva il diritto di sospendere l’accesso alle funzionalità premium fino alla regolarizzazione della situazione.

13.4 Cancellazione Abbonamento. La cancellazione dell’Abbonamento può avvenire in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell’account Meta. La cancellazione ha effetto al termine del periodo di fatturazione corrente. L’accesso alle funzionalità premium viene mantenuto fino alla fine del periodo già pagato, dopodiché l’Account verrà automaticamente convertito a Piano Free con perdita dell’accesso a contenuti personalizzati e funzionalità avanzate.

13.5 Policy di rimborso. In considerazione della natura digitale del Servizio e della possibilità di utilizzo immediato delle funzionalità, MetaGate non offre rimborsi per Abbonamenti già pagati, inclusi cancellazione volontaria dell’Abbonamento durante il periodo di fatturazione, mancato utilizzo totale o parziale del Servizio durante il periodo di Abbonamento, insoddisfazione per le funzionalità o le prestazioni della Piattaforma, problemi tecnici o malfunzionamenti temporanei o sospensione o cancellazione dell’Account per violazione dei Termini e Condizioni.

Rimborsi potranno essere valutati esclusivamente in caso di addebiti non autorizzati o errori di fatturazione comprovati, impossibilità totale e prolungata di accedere al Servizio per cause imputabili esclusivamente a MetaGate oppure obblighi di legge previsti dalle normative applicabili in materia di diritto di recesso. Le richieste di rimborso devono essere inviate a info@themetagate.it entro 30 giorni dalla data di addebito contestato, includendo documentazione dettagliata del problema. MetaGate valuterà ogni richiesta caso per caso e comunicherà la propria decisione entro 30 giorni lavorativi.

13.6 Responsabilità per tasse. I prezzi indicati potrebbero non includere tasse, imposte o altri oneri applicabili secondo la legislazione del paese di residenza. La responsabilità per il pagamento di eventuali tasse applicabili relative all’Abbonamento ricade sull’Utente.

14. PRIVACY E PROTEZIONE DATI PERSONALI

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento Europeo per la protezione dei dati personali UE 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018, e ove applicabile del California Consumer Privacy Act (CCPA). L’informativa completa sul trattamento dei dati personali è disponibile mediante la Privacy Policy accessibile all’indirizzo https://discover.themetagate.it/pages/privacy-policy-metagate-app e tramite i collegamenti presenti nella WebApp e nell’Applicazione Quest.

L’Informativa Privacy descrive in dettaglio finalità del trattamento e basi giuridiche, categorie di dati raccolti, periodi di conservazione, categorie di destinatari dei dati, diritti degli Interessati e modalità di esercizio, misure di sicurezza implementate e trasferimenti extra-UE con relative garanzie. 

MetaGate agisce come Titolare del trattamento e ha designato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) contattabile all’indirizzo dpo@themetagate.it per qualsiasi questione relativa alla privacy, all’esercizio dei diritti GDPR o alla conformità normativa. I diritti degli Interessati includono accedere ai propri dati personali, rettificare dati inesatti o incompleti, cancellare i propri dati (“diritto all’oblio”), limitare il trattamento, opporsi a specifici trattamenti, richiedere portabilità dei dati, revocare il consenso in qualsiasi momento e proporre reclamo all’Autorità Garante. Le modalità di esercizio dei diritti sono dettagliate nell’Informativa Privacy.

15. SICUREZZA

MetaGate adotta misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali degli Utenti e garantire la sicurezza della Piattaforma, in conformità all’art. 32 GDPR e alle migliori pratiche di settore. I dettagli tecnici specifici delle misure implementate (protocolli crittografici, configurazioni di sicurezza, architetture di rete, procedure operative dettagliate) sono disponibili su richiesta scritta a dpo@themetagate.it per Utenti che necessitino di approfondimenti specifici per valutazioni di conformità o audit di sicurezza.

Nonostante queste misure, nessun sistema di sicurezza è completamente impenetrabile. MetaGate non può garantire la sicurezza assoluta dei dati e non sarà responsabile per violazioni di sicurezza derivanti da fattori al di fuori del proprio ragionevole controllo. La collaborazione attiva alla sicurezza richiede di mantenere riservate le proprie credenziali, utilizzare password complesse, aggiornare regolarmente software e sistemi operativi e segnalare immediatamente eventuali sospetti di accesso non autorizzato. Per dettagli completi sulle misure di sicurezza implementate è possibile consultare l’Informativa Privacy o contattare dpo@themetagate.it.

16. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, MetaGate non sarà in alcun caso responsabile per:

• danni indiretti, indiretti di qualsiasi natura, perdita di profitti, ricavi, opportunità commerciali, avviamento o reputazione, perdita, corruzione o danneggiamento di dati, contenuti, Asset o configurazioni, interruzione dell’attività o perdita di produttività e costi di approvvigionamento di servizi sostitutivi;
• errori, malfunzionamenti o comportamenti imprevisti della Piattaforma, perdita o corruzione di dati dovuta a problemi tecnici, errori software o guasti hardware, incompatibilità con dispositivi, browser, configurazioni hardware/software specifiche, prestazioni degradate, rallentamenti o interruzioni del Servizio e problemi derivanti da aggiornamenti, manutenzioni o modifiche alla Piattaforma;
• contenuti caricati, creati, trasmessi o resi disponibili dagli Utenti attraverso la Piattaforma, contenuti generati automaticamente dagli Assistant AI (incluse inesattezze, errori o informazioni inappropriate), contenuti, servizi o tecnologie fornite da terze parti integrate nella Piattaforma, violazioni di diritti di proprietà intellettuale o altri diritti derivanti da contenuti caricati dagli Utenti e danni derivanti da utilizzo improprio della Piattaforma;
• decisioni, azioni o affidamenti basati su contenuti presenti sulla Piattaforma (incluse informazioni generate da AI) e conseguenze derivanti dall’utilizzo di informazioni, suggerimenti o raccomandazioni fornite attraverso la Piattaforma.

In ogni caso, fatte salve disposizioni inderogabili di legge, la responsabilità complessiva di MetaGate nei confronti dell’Utente per qualsiasi reclamo derivante dai presenti Termini e Condizioni o dall’utilizzo della Piattaforma non potrà superare l’importo effettivamente pagato a MetaGate nei 12 mesi precedenti l’evento che ha dato origine al reclamo, o € 100 (cento euro) se superiore e in ogni caso nella misura massima consentita dalla legge applicabile.

17. INDENNIZZO E MANLEVA

L’Utente accetta di indennizzare e tenere indenne MetaGate S.r.l., i suoi amministratori, dipendenti, collaboratori, partner, licenzianti e fornitori da qualsiasi reclamo, richiesta di risarcimento, danno, perdita, costo, spesa (incluse ragionevoli spese legali e costi di difesa) o responsabilità di qualsiasi natura derivante da violazione dei presenti Termini e Condizioni, violazione di leggi, regolamenti o diritti di terzi derivante dall’utilizzo della Piattaforma, uso improprio, illecito o non autorizzato della Piattaforma, contenuti caricati, trasmessi o resi disponibili attraverso la Piattaforma, violazioni di diritti di proprietà intellettuale relative ai contenuti caricati, contenuti diffamatori o che violino la privacy di terzi, contenuti illeciti o inappropriati, qualsiasi attività svolta tramite l’Account (incluse attività di terzi non autorizzati dovute a mancata custodia delle credenziali), uso fraudolento o ingannevole della Piattaforma, danni causati ad altri Utenti o a terzi attraverso l’utilizzo della Piattaforma, decisioni prese o azioni intraprese basandosi su contenuti, informazioni o funzionalità della Piattaforma e affidamento su contenuti generati da AI o forniti da terze parti.

MetaGate si riserva il diritto di assumere la difesa esclusiva e la gestione di qualsiasi controversia soggetta a indennizzo da parte dell'Utente, nel qual caso l'Utente sarà tenuto a collaborare attivamente con MetaGate nell'esercizio di qualsiasi difesa disponibile e a fornire tutta la documentazione e le informazioni necessarie alla gestione della controversia.

18. FORZA MAGGIORE

MetaGate non sarà responsabile per ritardi, inadempimenti o interruzioni nell’esecuzione dei presenti Termini e Condizioni o nella fornitura del Servizio causati da eventi di forza maggiore al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi calamità naturali (terremoti, inondazioni, incendi, tempeste, epidemie, pandemie), atti di guerra, terrorismo, insurrezioni, rivolte, disordini civili, scioperi, serrate, controversie sindacali (proprie o di fornitori terzi), guasti o interruzioni di reti di comunicazione, infrastrutture Internet, servizi cloud di terze parti, interruzioni di energia elettrica o altre utilities essenziali, atti governativi, modifiche legislative o regolamentari, embarghi, sanzioni, attacchi informatici su larga scala, cyberterrorismo, attacchi DDoS massicci e qualsiasi altro evento imprevedibile e al di fuori del ragionevole controllo di MetaGate.

Durante il periodo in cui persiste l’evento di forza maggiore, gli obblighi di MetaGate saranno sospesi nella misura in cui l’evento impedisca o ritardi l’adempimento. MetaGate si impegna a compiere ragionevoli sforzi per minimizzare gli effetti dell’evento di forza maggiore e ripristinare il Servizio non appena ragionevolmente possibile. Se l’evento di forza maggiore persiste, sia MetaGate che l’Utente avranno il diritto di risolvere il contratto senza ulteriori obblighi reciproci, fatta salva la possibilità di richiedere rimborso proporzionale per il periodo di Servizio non fruito.

19. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

19.1 Legge applicabile. I presenti Termini e Condizioni, il rapporto contrattuale tra MetaGate e l’Utente, e qualsiasi controversia derivante o connessa all’utilizzo della Piattaforma OpenGate sono regolati e interpretati secondo la legge italiana, con esclusione delle norme di conflitto di leggi che potrebbero comportare l’applicazione di leggi di altre giurisdizioni. Resta fermo che, ove applicabile, si applicheranno le disposizioni inderogabili del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) in materia di protezione dei dati personali, del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) per Utenti che qualificano come consumatori, del California Consumer Privacy Act (CCPA) per Utenti residenti in California e di altre normative imperative applicabili in base alla residenza o nazionalità.

19.2 Foro competente. Per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini e Condizioni o dall’utilizzo della Piattaforma OpenGate, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, Italia, con esclusione di qualsiasi altro foro alternativo.

19.3 Eccezioni per consumatori. Qualora l’Utente qualifichi come “consumatore” ai sensi del Codice del Consumo italiano (persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta), tale Utente potrà scegliere di adire il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo secondo quanto previsto dall’art. 66-bis Codice del Consumo e dalla normativa applicabile.

19.4 Risoluzione alternativa delle controversie. Prima di intraprendere azioni legali, le parti si impegnano a tentare la risoluzione amichevole della controversia attraverso negoziazione diretta. I consumatori residenti nell’Unione Europea possono inoltre ricorrere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) fornita dalla Commissione Europea, accessibile all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.

20. MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI

MetaGate si riserva il diritto di modificare, aggiornare o sostituire i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento, a propria esclusiva discrezione, per adeguarli a evoluzioni normative o modifiche legislative, cambiamenti nelle funzionalità, caratteristiche o servizi della Piattaforma, modifiche nei servizi di terze parti integrati, esigenze operative, tecniche o commerciali e miglioramenti nella chiarezza, completezza o precisione della documentazione.

L’uso continuativo della Piattaforma dopo la comunicazione delle modifiche costituisce accettazione integrale e incondizionata della nuova versione dei Termini e Condizioni. In caso di mancata accettazione delle modifiche, l’utilizzo della Piattaforma deve cessare immediatamente e può essere richiesta la cancellazione dell’Account. Le versioni precedenti dei Termini e Condizioni saranno archiviate e rese disponibili su richiesta.